Faire Preise.
Transparente Kalkulation.

Individuelle Lösungen brauchen individuelle Kalkulation. Wir erstellen transparente Angebote, die exakt zu Ihren Anforderungen und Ihrem Budget passen.

Keine versteckten Kosten. Keine Überraschungen. Keine Knebelverträge – standardmäßig monatlich kündbar, sofern nicht abweichend vereinbart. Nur nachvollziehbare Preise für professionelle IT-Services.

Angebot anfordern Häufige Fragen

Wie sich unsere Preise zusammensetzen

Jede IT-Umgebung ist einzigartig. Unsere Preise berücksichtigen Ihre spezifischen Anforderungen, bestehende Systeme und gewünschten Service-Level. Die folgenden Faktoren beeinflussen die Kalkulation:

Systemumfang

Anzahl und Leistungsbedarf der Systeme, die wir für Sie betreiben

SLA-Level

Vereinbarte Reaktionszeiten und Verfügbarkeitsgarantien

Security und Compliance

Sicherheitsanforderungen und regulatorische Vorgaben

Preisbeispiele für Managed Services

Konkrete Beispiele unserer Managed Services. Diese Preise sind Richtwerte und können je nach individuellen Anforderungen variieren.

Skalierbare Plattform für moderne Anwendungen

(Managed Kubernetes Cluster)

Was Sie erhalten:

  • Garantierte Ressourcen - volle Kostenkontrolle
  • 24 vCPUs, 96 GB RAM, 500 GB Hochleistungsspeicher
  • Updates ohne Service-Unterbrechung
  • Vollständig gemanagte Control Plane
  • Integriertes Monitoring und Log-Management
  • Standard-SLA inklusive (Mo-Fr, 8h Reaktionszeit)

Ideal für: Microservices, Cloud-native Anwendungen, CI/CD-Pipelines

ab 399 € pro Monat

inkl. Standard-SLA | Premium-/24/7-SLA optional

Ausfallsichere Datenbank für Anwendungen

(Managed PostgreSQL mit HA-Option)

Was Sie erhalten:

  • Hochverfügbare Datenbank mit täglichen Backups
  • 100 GB schneller NVMe-Speicher
  • Point-in-Time Recovery (7 Tage Aufbewahrung)
  • Automatisches Failover bei HA-Variante
  • Verschlüsselte Datenträger
  • Proaktives Monitoring und Standard-SLA

Ideal für: ERP, CRM, E-Commerce, Business Intelligence

Single Node: ab 67 € pro Monat

Mit Hochverfügbarkeit (3-Node): ab 199 € pro Monat

inkl. Standard-SLA | Premium-/24/7-SLA optional

Service Level Agreements (SLA)

Alle Managed Services beinhalten unseren Standard-SLA. Für geschäftskritische Systeme bieten wir erweiterte SLA-Optionen mit garantiert schnelleren Reaktionszeiten.

Standard-SLA

Im Preis enthalten
  • Support-Zeiten
    Mo-Fr 09:00-18:00
  • Reaktionszeit
    8 Stunden
  • Kontakt
    Ticketsystem

Premium-SLA

+1.000 €/Monat
  • Support-Zeiten
    Mo-Fr 09:00-18:00
  • Reaktionszeit
    4 Stunden
  • Kontakt
    Ticketsystem

24/7-SLA

+5.000 €/Monat
  • Support-Zeiten
    24/7/365
  • Reaktionszeit
    2 Stunden
  • Kontakt
    Dedizierte Hotline

SLA-Upgrades gelten für alle Ihre gebuchten Managed Services

Consulting und Projektpreise

Transparente Stundensätze für IT-Service, Consulting und Strategieberatung. Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand.

Standardisierte IT-Tätigkeiten und Service Requests nach ITIL-Standard.

  • Minor Changes und Standard Changes
  • Service Requests (Benutzer, Berechtigungen, Konfigurationen)
  • Routine-Wartungen und dokumentierte Standard-Prozeduren

Komplexe Änderungen und kritische IT-Projekte mit Spezialexpertise.

  • Changes, Major Changes und Emergency Changes
  • Incident und Problem Management
  • Ersteinrichtung und Migration von Systemen
  • Security Assessments und Härtungsmaßnahmen

Mindestauftrag: 2 Stunden

Ganzheitliche IT-Konzepte und strategische Planung für Ihre Unternehmens-IT.

  • IT-Roadmap und Architektur-Design
  • Modernisierung kaufmännischer Prozesse (AI, Automatisierung)
  • Konzeption vernetzter Systemlandschaften
  • Strategische IT-Leitung auf Abruf

Mindestauftrag: 4 Stunden

Wir lassen Sie auch bei nicht-technischen Herausforderungen nicht allein.

Im Verlauf von IT-Projekten entstehen oft begleitende Aufgaben außerhalb unserer Kernkompetenz. Ob interne Kommunikation, Dokumentation oder andere unterstützende Tätigkeiten – wir finden gemeinsam eine Lösung. Bei Bedarf koordinieren wir spezialisierte Partner aus unserem Netzwerk.

Für einmalige Soforthilfe ohne Vertrag oder Einsätze außerhalb des vereinbarten SLA-Fensters erheben wir einen Notfall-Zuschlag von 1.500,00 € pro Vorfall. Der Zuschlag kommt zusätzlich zu den regulären Stundensätzen und ggf. Reisekosten hinzu.

Hinweis: Für dauerhafte schnelle Reaktionszeiten empfehlen wir unsere SLA-Upgrades – deutlich günstiger als wiederholte Notfalleinsätze.

Für Tätigkeiten unserer Mitarbeiter an Ihrem Standort berechnen wir folgende Reisekostenpauschalen:

Land Tagespauschale Mindestauftrag
Deutschland 375,00 € 4 Stunden
Österreich 400,00 € 8 Stunden
Schweiz 450,00 € 8 Stunden

Die Pauschale deckt An- und Abreise, Verpflegung und Übernachtung ab. Sie wird zusätzlich zu den Dienstleistungs- und Materialkosten berechnet. Reisekostenpauschalen für weitere Länder erhalten Sie auf Anfrage.

Reguläre Arbeitszeiten: Siehe Kontakt

Zuschläge außerhalb der Arbeitszeiten:

Zeitraum Zuschlag
Montag - Freitag (außerhalb der regulären Arbeitszeiten) +50%
Samstags +50%
Sonn- und Feiertage (Baden-Württemberg) +100%
24. Dezember und 31. Dezember +100%

Auftragserteilung: Schriftlich über unser Ticketsystem
support@it-dw.com oder support.it-dw.com

Abrechnung: Soweit nicht anders vereinbart oder ein Mindestauftrag erreicht wurde, erfolgt die Abrechnung in 15-Minuten-Intervallen.

Alle Preise zzgl. MwSt. Es gelten unsere AGB. Leistungen außerhalb der regulären Zeiten nach Vereinbarung.

Häufige Fragen

Wir sind kein Massenhoster mit Standardprodukten. Als Ihr IT-Partner übernehmen wir die vollständige Verantwortung für Ihre Systeme - von der Architektur bis zum Betrieb. Unsere Lösungen werden individuell auf Ihre Prozesse abgestimmt, professionell dokumentiert und mit garantierten SLAs abgesichert. Das kostet mehr als ein Discount-Hosting, reduziert aber Ihre IT-Kosten durch effiziente Prozesse und geteilte Expertise.

Wir starten mit einem kostenlosen Erstgespräch, um Ihre Anforderungen zu verstehen. Danach gibt es zwei Wege: Bei klaren, überschaubaren Anforderungen erstellen wir direkt ein Angebot. Bei komplexeren Vorhaben empfehlen wir zunächst eine kostenpflichtige Analyse- und Konzeptphase. Das schafft eine solide Grundlage für realistische Angebote und erfolgreiche Projekte. Die Timeline hängt von Ihrer individuellen Situation ab - das besprechen wir im Erstgespräch.

Unsere Dienstleistung wächst mit Ihren Anforderungen. Ressourcen können monatlich angepasst werden - nach oben wie nach unten. Die Verträge sind standardmäßig monatlich kündbar, sofern nicht abweichend vereinbart, sodass Sie flexibel auf Veränderungen reagieren können. Sie bleiben, weil Sie zufrieden sind - nicht weil Sie müssen.

Für unsere Managed-Service-Kunden bieten wir zusätzliche Plattformdienste zu transparenten Konditionen:

  • Online Backup und Archivspeicher: 80,00 € / TB / Jahr
    ZFS-basiert, verschlüsselt, revisionssicher
  • E-Mail-Archivierung (MailStore): 4,50 € / Postfach / Monat
    DSGVO/GodB-konforme Archivierung, vollständig gemanagt
  • Log Collector / Management: 1,00 € / GB / Monat
    Zentrales Log-Management mit Analyse-Funktionen

Diese Ergänzungsleistungen sind ausschließlich in Verbindung mit unseren Managed Services verfügbar.

Cloud-Giganten bieten Baukasten-Systeme, keine Lösungen. Sie brauchen trotzdem Experten, die das aufbauen, betreiben und absichern. Bei uns bekommen Sie beides: Die Infrastruktur UND den Betrieb aus einer Hand. Zudem bleiben Ihre Daten in Europa, Sie haben einen persönlichen Ansprechpartner und transparente Kosten ohne Überraschungen am Monatsende.

Bei kritischen Vorfällen reagieren wir sofort - auch außerhalb der Geschäftszeiten. Unsere Incident-Response umfasst: Sofortige Schadensbegrenzung, forensische Analyse, Wiederherstellung aus Backups und Härtung gegen zukünftige Angriffe. Für Managed-Service-Kunden ist die Notfall-Reaktion im SLA enthalten. Das ist der Unterschied zwischen einem Hoster und einem Partner.

Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.