Service Desk

Wir sind hier, um zu helfen!

Als Systemhaus möchten wir Ihr starker Partner in allen Fragen rund um die IT sein. Dazu zählt für uns nicht nur, Sie bei Ihren Projekten optimal zu unterstützen, sondern Ihnen jederzeit – auch bei den kleineren IT-Problemen des Alltags – mit umfangreicher Hilfe zur Seite zu stehen. Mit wachsender Funktionalität steigt auch die Komplexität Ihrer IT-Systeme, vertrauen Sie daher auf das Fachwissen und die Expertise unserer Mitarbeiter, wenn es darum geht einen reibungslosen IT-Betrieb und die schnelle Behebungen von Störungen zu garantieren.

Support

Die IT-DW GmbH bietet Support als eigenständige Dienstleistung oder als Teil unserer Servicepakete an. Wir richten uns dabei nach Ihren Anforderungen und stellen Ihnen bedarfsgerecht unsere Spezialisten zur Seite. Wir können Ihren gesamten Anwendersupport inklusive der proaktiven Kommunikation und Schulungen für Ihre Mitarbeiter übernehmen oder stehen Ihnen im Hintergrund für schwierige und außergewöhnliche Fälle im 2nd / 3rd Level zur Verfügung. 

Service Desk

Unser Service Desk steht Ihnen montags bis freitags durchgehend von 7:00 Uhr bis 19:00 Uhr per Telefon und E-Mail zur Verfügung. Für besonders wichtige und kritische Systeme und Anwendungen erhalten Sie auch außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten Support. Wir unterstützen Sie bei der Lösung von IT-Problemen Ihrer Anwender, bei der Administration und Betreuung von Clientrechner, Servern, Software und weitere Peripherie.

Beschaffung & Deployment

Als zusätzlichen Service bietet die IT-DW GmbH Ihnen die Beschaffung, Konfiguration und Auslieferung beziehungsweise Installation von IT-Komponenten und Peripherie. Profitieren Sie von günstigen Preisen durch unsere Einkaufskonditionen als Systemhaus und unseren umfangreichen Zusatzleistungen. Auf Wunsch installieren wir Ihre Standardsoftware vorab oder bereiten die Einbindung von Computern und Mobilgeräten in Ihre Unternehmensumgebung vor.

 

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